REFUND & CANCELLATION POLICY
환불 정책
시행일: 2026-07-18 · Version 1.1
30일 환불 보장: 유료 플랜 최초 결제 후 30일 이내에는 사유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 30일 환불 보장 (Money-back Guarantee)
- 유료 플랜(Pro, Max, Ultra)의 최초 결제일로부터 30일 이내에 환불을 요청하면 전액 환불합니다.
- 환불 요청은 아래 연락처로 결제 이메일과 함께 접수하면 되며, 별도의 사유 소명이 필요하지 않습니다.
- 환불은 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 원 결제 수단으로 처리됩니다. 결제 대행사(Paddle) 처리 기간에 따라 카드 명세서 반영은 수일 더 걸릴 수 있습니다.
2. 구독 해지 (Cancellation)
- 구독은 언제든지 대시보드 또는 이메일 요청으로 해지할 수 있습니다.
- 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 유료 기능을 계속 사용할 수 있으며, 다음 주기부터 결제되지 않습니다.
- 30일 보장 기간 이후의 해지에는 이미 결제된 기간의 일할 환불이 제공되지 않습니다.
3. 서비스 장애로 인한 환불
운영자의 귀책 사유로 상당 기간(연속 72시간 이상) 서비스 이용이 불가능했던 경우, 이용 기간 연장 또는 해당 기간에 대한 부분 환불을 제공합니다.
4. 환불이 제한되는 경우
- 이용약관 제6조(이용자의 의무)를 중대하게 위반하여 이용이 제한된 경우
- 동일 이용자가 반복적으로 결제-환불을 악용하는 경우
5. 불만 처리 (Complaints)
- 결제·환불 관련 불만은 아래 연락처로 접수하면 영업일 기준 3일 이내 1차 회신, 14일 이내 처리 결과를 안내합니다.
- 처리 결과에 만족하지 못하는 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr, 국번없이 1372) 등 소비자 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 결제 자체는 판매 대행사(Merchant of Record)인 Paddle이 처리하므로, Paddle 구매 지원(paddle.net)을 통해서도 문의할 수 있습니다.
6. 문의처
환불·해지·불만 접수: raground@gmail.com (운영자 직접 응대)
ENGLISH SUMMARY
Refund & Cancellation Policy (English)
- 30-day money-back guarantee: request a full refund within 30 days of your first payment for any paid plan (Pro, Max, Ultra) — no questions asked. Refunds are issued to the original payment method within 5 business days of the request.
- Cancellation: cancel anytime from the dashboard or by email. You keep access until the end of the current billing period; no further charges are made. No pro-rated refunds after the 30-day window.
- Service outage: if the service is unavailable for 72+ consecutive hours due to our fault, we extend your term or refund the affected period.
- Complaints: first response within 3 business days, resolution within 14 days. Payments are processed by Paddle as Merchant of Record — you may also contact Paddle buyer support at paddle.net.
- Contact: raground@gmail.com